Способы оплаты наличными и банковской картой:

  • при курьерской доставке по г. Красноярск;
  • при самовывозе из пунктов по адресам: г. Красноярск:
    г.Красноярск ул.Полтавская 38/22

Способ оплаты через сайт (онлайн оплата):

При выборе оплаты товара онлайн с помощью банковской карты необходимо выбрать пункт “Оплата онлайн”. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР;
  • VISA International;
  • MasterCard Worldwide.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Условия доставки:

Доставка производится по г. Красноярску с понедельника по субботу:

  • правый берег с 19:00 до 23:00 часов;
  • левый берег с 18:00 до 22:00 часов и с 20:00 до 00:00 часов.

Оформление заказа:

  • заказы, принятые ДО 15:30 часов, доставляются в этот же день;
  • заказы, принятые ПОСЛЕ 15:30 часов, доставляются на следующий день;
  • заказы, принятые в субботу ПОСЛЕ 15:00 часов и в воскресенье, доставляются в понедельник.

Условия самовывоза:

При оформлении заказа в интернет-магазине на самовывоз, необходимо дождаться звонка оператора для согласования заказа.
Обращаем ваше внимание на то, что на обработку и сборку заказа нужно время.

Заказ можно забрать по адресу: 

  • г. Красноярск, ул. г.Красноярск ул.Полтавская 38/22
    • заказы, принятые ДО 15:30 часов, можно забрать в этот же день;
    • заказы, принятые ПОСЛЕ 15:30 часов, можно забрать на следующий день;
    • заказы, принятые в субботу ПОСЛЕ 15:00 часов и в воскресенье, можно забрать в понедельник.
    • заказ в пункте самовывоза хранится не более 72 часов.

Условия обслуживания:

При получении заказа в присутствии курьера обязательно проверьте комплектность заказа и целостность упаковки.

В случае, если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали, он может быть возвращен непосредственно в момент доставки.

Товар должен быть возвращен в своей оригинальной (не вскрытой) упаковке с сопровождающими документами.

 

Внимание!
Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к задержке и/или отмене доставки заказа.
Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши контактные данные при регистрации и/или оформлении заказа.

Возврат товара

Интернет-магазин ZooLandShop.ru информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

Возврат качественного товара:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат и обмен некачественного товара:

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Способы возврата товара:

  • вызов курьера
  • возврат в пункт по адресу: г. Красноярск ул. Полтавская, 38/11;
  •  
  •  
  •  

Возврат курьером

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки.  Если вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта обмен или возврат товара осуществляется бесплатно.

Возврат товара в пункт самовывоза (склад)

Покупатель может самостоятельно вернуть товар в пункт самовывоза (склад), предварительно связавшись с операторами для выяснения ситуации и создания накладной на возврат товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • электронным расчетом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Возврат денежных средств осуществляется через заявление.

  • Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или пункт самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки.
  • Электронный расчет: Денежные средства возвращаются только в пункте самовывоза по адресу: г. Красноярск ул. Полтавская, 38/11;

Пожалуйста, сохраняйте товарно-транспортную накладную до полного разрешения ситуации.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону +7 391 206-11-55 Ежедневно с 9-00 до 21-00

** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 

****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.